Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Corvirex fournit un service de livraison de produits aux clients situés en France. Nous organisons l’expédition des colis en fonction des informations de commande, de la disponibilité des produits et de l’adresse de livraison, et le transport est assuré par des prestataires logistiques professionnels désignés.

Nous nous engageons à rendre chaque expérience d’achat plus simple et plus fluide. De la préparation de la commande jusqu’à la livraison du colis, chaque étape est traitée conformément aux procédures établies. Les conditions logistiques peuvent varier selon les régions, et les informations spécifiques de livraison sont soumises aux détails de la commande ainsi qu’aux informations fournies par le prestataire logistique.

2. Zones non livrables

En raison des conditions logistiques de certaines régions, de la couverture du réseau de transport ou des restrictions locales de livraison, certaines adresses particulières peuvent temporairement ne pas pouvoir être livrées.

Les situations suivantes peuvent affecter la livraison :

Adresse ne permettant pas la réception des colis ;
Adresse de livraison incomplète ou impossible à confirmer ;
Zones qui ne sont pas encore couvertes par le prestataire logistique.

Si une commande ne peut pas être expédiée normalement en raison de restrictions liées aux conditions de livraison, nous vous contacterons selon la situation réelle et vous aiderons à traiter les étapes suivantes concernant votre commande.

3. Mode de transport

Après confirmation de la commande, les produits seront remis à un prestataire logistique professionnel pour livraison une fois le processus de préparation terminé. Le prestataire logistique choisira le mode de transport approprié en fonction de l’adresse de réception, des conditions de transport et de l’organisation de la livraison.

Pendant le processus de livraison, le colis peut passer par plusieurs étapes de transport, notamment le traitement en entrepôt, le transfert de transport ainsi que la distribution locale. L’itinéraire de transport peut varier selon les commandes, et les informations logistiques réelles prévalent.

4. Suivi logistique

Après l’expédition de la commande, vous pouvez consulter le statut du colis grâce aux informations de suivi logistique. Les informations logistiques sont généralement mises à jour progressivement au cours du transport, notamment lors de la réception du colis, des transferts de transport et de la livraison.

En raison des différences de fréquence de mise à jour entre les différents systèmes logistiques, certaines étapes peuvent connaître un court délai avant l’actualisation des informations. Si vous constatez que le statut logistique n’a pas été mis à jour pendant une longue période, vous pouvez contacter notre service client afin que nous vous aidions à vérifier la situation de votre commande.

5. Exigences relatives à l’adresse de livraison

Afin de garantir le traitement normal de votre commande, veuillez fournir des informations de livraison complètes et exactes lors de votre achat, notamment le nom du destinataire, l’adresse détaillée, la ville, le code postal ainsi que le numéro de téléphone.

Veuillez vérifier attentivement les informations saisies avant de soumettre votre commande. Les problèmes de livraison causés par une adresse incorrecte, des informations nécessaires manquantes ou l’impossibilité de contacter le destinataire peuvent affecter le délai de transport du colis.

Si l’adresse de livraison comporte des exigences particulières, il est recommandé de vérifier lors de la commande que les informations concernées sont complètes afin de permettre au prestataire logistique d’organiser la livraison.

6. Politique de modification d’adresse

Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison de votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible et fournir les informations d’adresse correctes.

Avant que la commande n’entre dans le processus d’expédition, nous vous aiderons à mettre à jour les informations d’adresse selon la situation réelle. Une fois la commande traitée et remise au prestataire logistique pour transport, la modification de l’adresse peut être limitée par le processus logistique et nous ne pouvons pas garantir qu’elle pourra être effectuée.

Les problèmes de livraison causés par une adresse incorrectement renseignée par le client, un changement d’adresse non communiqué à temps ou des informations de réception incomplètes seront traités selon la situation réelle.

7. Traitement en cas d’échec de réception

Lors de la livraison par le prestataire logistique, veuillez vous assurer qu’une personne est présente à l’adresse de réception pour recevoir le colis ou que la réception peut être effectuée conformément aux règles locales de livraison.

Si une situation telle qu’une absence de signature, l’impossibilité de contacter le destinataire ou une anomalie dans les informations d’adresse survient pendant la livraison, le prestataire logistique peut organiser une nouvelle livraison ou appliquer d’autres mesures conformément aux procédures locales de livraison.

Veuillez consulter rapidement les notifications logistiques et effectuer les actions nécessaires selon les informations fournies par le prestataire logistique. En cas de problème lié à la réception, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

8. Frais de transport et taxes applicables

Les frais de livraison sont calculés selon le montant de la commande :

Pour une commande d’un montant inférieur à 144,26 €, les frais de transport sont de 7,53 € ;
Pour une commande d’un montant égal ou supérieur à 144,26 €, les frais de transport sont de 0 €.

Les prix affichés sur les pages des produits ainsi que le montant total de la commande sont indiqués en euros (€). Les prix des produits incluent les taxes applicables, et le montant affiché sur la page de paiement correspond au montant à régler pour la commande.

Si le montant de la commande, l’adresse de livraison ou les informations concernées changent, les frais finaux seront déterminés selon le montant affiché sur la page de paiement.

9. Délai de traitement des commandes

Après la soumission de la commande et la confirmation du paiement, celle-ci entre dans le processus de traitement. Dans des conditions normales, le délai de traitement d’une commande est de 1 à 3 jours ouvrables.

Pendant la période de traitement, nous effectuons la préparation des produits, la confirmation de la commande ainsi que l’organisation de la livraison. Le délai de traitement peut varier en fonction du nombre de commandes, de la disponibilité des stocks ou des périodes de vacances.

Une fois le traitement de la commande terminé, celle-ci sera remise au prestataire logistique pour transport et les informations logistiques correspondantes seront générées.

10. Délai de livraison

Le délai estimé de livraison après expédition de la commande est généralement de 10 à 16 jours.

Le délai réel de livraison peut être influencé par les facteurs suivants :

Organisation du transport logistique ;
Conditions de livraison dans la destination concernée ;
Ajustements du transport pendant les jours fériés ou les périodes particulières ;
Facteurs externes incontrôlables.

Le délai de livraison correspond à une estimation, et la date réelle d’arrivée peut être ajustée en fonction de la situation logistique. Nous vous recommandons de suivre les informations de transport de votre commande afin de connaître l’état du colis en temps voulu.

11. Informations relatives aux livraisons pendant les jours fériés

Pendant les jours fériés, les périodes promotionnelles ou les périodes durant lesquelles les prestataires logistiques ajustent leurs horaires de travail, les délais de traitement et de livraison des commandes peuvent varier.

Afin de bénéficier d’une meilleure expérience d’achat, il est recommandé d’organiser vos achats à l’avance et de prévoir un délai de livraison approprié. Les retards de mise à jour logistique pendant les jours fériés sont soumis aux informations réelles fournies par le prestataire logistique.

12. Clause relative à la force majeure

Pendant le processus de livraison, des situations dépassant les capacités normales de contrôle, telles que les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques extrêmes, les restrictions de circulation, les événements publics, les ajustements du système logistique ou d’autres facteurs imprévus, peuvent entraîner des modifications du délai de traitement ou de livraison des commandes.

Dans ce type de situation, nous suivrons l’état de la commande selon les circonstances réelles et fournirons l’assistance nécessaire en matière d’informations.

13. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant la zone de livraison, le statut logistique, les frais de transport ou tout autre problème lié à la livraison de votre commande, veuillez nous contacter par les moyens suivants :

Adresse de contact : 134 Kulaga Rd #134，Deridder，LA 70634, US
E-mail du service client : contact@corvirex.com
Téléphone du service client : +1 (337) 529-8462
Horaires d’assistance en ligne : du lundi au vendredi, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale)