Nous contacter

1. Informations de contact

Pour toute question concernant nos produits, vos commandes, la livraison, les retours et remboursements, les moyens de paiement ou nos services, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Notre équipe vous apportera les informations nécessaires et vous accompagnera dans le suivi de votre commande ainsi que dans le traitement de vos demandes après-vente.

2. Coordonnées

Adresse de contact : 134 Kulaga Rd #134，Deridder，LA 70634, US

E-mail du service client : contact@corvirex.com

Téléphone du service client : +1 (337) 529-8462

Horaires d’assistance en ligne : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale)

3. Motifs de contact

Vous pouvez contacter notre service client notamment pour les demandes suivantes :

  • Informations sur les produits et conseils avant achat ;

  • Confirmation et suivi des commandes ;

  • Informations sur la livraison, les frais de transport et le suivi des colis ;

  • Demandes de retour, de remboursement ou d’échange ;

  • Questions relatives aux paiements et au montant des commandes ;

  • Questions concernant vos données personnelles et la confidentialité.

Pour toute demande concernant une commande, veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que les informations nécessaires afin de nous permettre de traiter votre demande dans les meilleurs délais.

4. Demandes par e-mail

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer clairement son objet dans l’e-mail, par exemple : suivi de commande, problème de livraison, demande de retour ou question concernant un produit.

Veuillez fournir des informations exactes et suffisamment détaillées afin de permettre à notre service client de vous apporter une réponse adaptée à votre situation.

5. Horaires du service client

Horaires d’assistance en ligne :

Du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).

Les demandes reçues en dehors de ces horaires seront prises en compte et traitées au cours des prochaines heures d’ouverture du service client.