1. Présentation de la politique de service
Corvirex s’engage à offrir une expérience d’achat claire et pratique, de la consultation des produits au service après-vente.
La présente politique décrit les principaux services proposés par Corvirex, notamment la gestion des commandes, le paiement, la livraison, l’assistance client et les services après-vente.
2. Informations sur les produits
Le site Corvirex présente les informations essentielles relatives aux produits, notamment leur nom, leur prix, leurs matériaux, leurs caractéristiques et leur utilisation prévue.
Nous veillons à maintenir ces informations à jour afin de permettre aux clients de faire leur choix en connaissance de cause.
Pour toute question concernant les caractéristiques, les dimensions, les matériaux ou l’utilisation d’un produit, notre service client reste à votre disposition.
Les prix sont indiqués en euros (€). Le montant définitif de la commande est celui affiché au moment de la validation du paiement.
3. Traitement des commandes
Après validation de la commande et réception du paiement, celle-ci est soumise à notre processus de confirmation et de préparation.
Le traitement d’une commande nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrables. Cette période comprend la vérification des informations, la préparation des produits et l’organisation de l’expédition.
Si vous constatez une erreur dans les informations de votre commande ou souhaitez les modifier, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais. Une fois la commande expédiée, certaines modifications peuvent ne plus être possibles.
4. Livraison
Après traitement de la commande, l’expédition est assurée par un prestataire logistique.
Les livraisons sont disponibles en France.
Pour les commandes d’un montant inférieur à 144,26 €, les frais de livraison sont de 7,53 €.
Pour les commandes d’un montant supérieur ou égal à 144,26 €, les frais de livraison sont offerts.
Le délai de livraison estimé est de 10 à 16 jours. Ce délai est indicatif et peut varier en fonction des opérations logistiques, des jours fériés, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
5. Paiement
Corvirex accepte les moyens de paiement suivants :
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Visa ;
-
Mastercard ;
-
American Express.
Les prix et montants des commandes sont indiqués en euros (€). Le paiement est traité via les systèmes de paiement correspondants.
En cas d’échec ou de problème lors du paiement, veuillez vérifier les informations saisies ou contacter votre établissement bancaire ou prestataire de paiement afin de vérifier l’état de la transaction.
6. Service client
Notre service client est à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre expérience d’achat.
Il peut notamment vous aider concernant :
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Les informations relatives aux produits ;
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Le suivi et la gestion des commandes ;
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Les informations relatives à la livraison ;
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Les demandes de retour et de remboursement ;
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Les demandes d’échange de produits ;
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Les questions relatives au paiement ou au compte client.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de communiquer votre numéro de commande lorsque vous contactez notre service client.
7. Retours et remboursements
Corvirex propose un droit de rétractation de 14 jours ainsi qu’un service de retour gratuit pendant cette période.
Pour exercer votre droit de rétractation ou demander un retour, veuillez contacter notre service client dans le délai applicable et suivre les instructions communiquées.
Après réception de la demande de rétractation, le remboursement est effectué au plus tard dans un délai de 14 jours, conformément aux dispositions applicables.
Le remboursement est réalisé באמצעות le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le délai de réception des fonds peut varier selon les délais de traitement de la banque ou du prestataire de paiement.
8. Protection des données personnelles
Corvirex accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients.
Les données nécessaires au traitement des commandes, à la livraison, au paiement et au service client sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.
Pour plus d’informations sur la collecte et l’utilisation de vos données personnelles ainsi que sur vos droits, veuillez consulter notre politique de confidentialité et notre déclaration relative à la protection des données conformément au RGPD.
9. Limitation des services
La disponibilité de certains services peut être affectée par des contraintes logistiques, des opérations de maintenance, des dysfonctionnements des systèmes de paiement, l’intervention de prestataires tiers ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
En cas d’interruption temporaire d’un service, Corvirex prendra les mesures raisonnables nécessaires afin de rétablir son fonctionnement dans les meilleurs délais.
La présente politique ne saurait avoir pour effet de limiter les droits dont bénéficient les consommateurs en vertu de la législation applicable.
10. Coordonnées
Pour toute question concernant la présente politique, le traitement d’une commande ou nos services, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées suivantes :
Adresse de contact : 134 Kulaga Rd #134，Deridder，LA 70634, US
E-mail du service client : contact@corvirex.com
Téléphone du service client : +1 (337) 529-8462
Horaires d’assistance en ligne : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale)