1. Informations relatives à la confirmation de commande
Lorsque vous finalisez une commande sur Corvirex et effectuez le paiement avec succès, les informations relatives à la commande entrent dans le processus de confirmation.
Le système procède à la confirmation de la commande en fonction des informations relatives aux produits, de l’adresse de livraison ainsi que du statut du paiement fournis par le client. Une fois la confirmation de commande terminée, les informations concernées seront utilisées pour la préparation des produits et l’organisation de la livraison.
Veuillez vérifier attentivement les informations relatives aux produits, les quantités, l’adresse de livraison ainsi que les coordonnées avant de soumettre votre commande, afin de garantir un traitement correct de celle-ci.
2. Notification de confirmation de commande
Après confirmation de la commande, les informations relatives à celle-ci seront envoyées aux coordonnées fournies lors de la commande.
Si vous ne recevez pas la confirmation de commande, veuillez d’abord vérifier le dossier des courriers indésirables ou les autres dossiers de votre boîte e-mail. Si vous ne trouvez toujours pas les informations relatives à votre commande, vous pouvez nous contacter par e-mail auprès du service client afin d’effectuer une vérification.
E-mail du service client : contact@corvirex.com
3. Délai de traitement des commandes
Après confirmation de la commande, celle-ci entre dans la phase de préparation et de traitement des produits.
Dans des conditions normales, le délai de traitement d’une commande est de 1 à 3 jours ouvrables. Le processus de traitement comprend la confirmation des informations de commande, la préparation des produits ainsi que l’organisation de la livraison.
Le délai de traitement peut varier en fonction du nombre de commandes, de la disponibilité des stocks, des périodes de vacances ou d’autres situations réelles.
4. Modification des informations de commande
Si vous constatez une erreur concernant l’adresse de livraison, les coordonnées ou les informations relatives aux produits dans votre commande, veuillez contacter rapidement notre service client.
Avant que la commande n’entre dans le processus d’expédition, nous vous aiderons à traiter la demande de modification selon la situation réelle. Une fois la commande entrée dans le processus de livraison, certaines informations peuvent ne plus pouvoir être modifiées.
Le traitement des commandes comprenant plusieurs étapes, veuillez soumettre votre demande de modification dès que possible afin de réduire les éventuels impacts.
5. Annulation de commande
Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez contacter rapidement notre service client afin de soumettre une demande.
La possibilité d’annuler une commande sera déterminée en fonction de son état actuel de traitement. Si la commande n’est pas encore entrée dans le processus d’expédition, nous vous aiderons à traiter la demande d’annulation selon la situation réelle.
Si la commande a déjà été expédiée, le client peut, conformément à la politique de retour et de remboursement, soumettre une demande de rétractation après réception du produit en suivant la procédure applicable.
6. Confirmation du paiement de la commande
Une commande entre officiellement dans le processus de traitement uniquement après la finalisation du paiement et la confirmation du paiement.
Les modes de paiement actuellement acceptés sont :
-
Visa ;
-
Mastercard ;
-
American Express.
Tous les montants des commandes sont affichés en euros (€), et le montant final à payer correspond au montant indiqué sur la page de paiement.
7. Traitement des anomalies de commande
Si des anomalies de paiement, des informations incomplètes ou d’autres situations affectant l’organisation de la commande surviennent pendant le traitement, nous pouvons avoir besoin de vérifier davantage les informations concernées.
Si des informations complémentaires concernant la commande sont nécessaires, nous vous contacterons via les coordonnées fournies afin de poursuivre le traitement de la commande.
8. Organisation de l’expédition
Une fois le traitement de la commande terminé, celle-ci sera remise au prestataire logistique professionnel désigné pour la livraison.
Après l’expédition de la commande, vous pourrez consulter l’état du transport du colis grâce aux informations logistiques. Le délai de livraison estimé est de 10 à 16 jours, et le délai réel d’arrivée peut être influencé par l’organisation logistique, les jours fériés ainsi que d’autres facteurs externes.
9. Coordonnées
Si vous avez des questions concernant la confirmation de commande, le traitement des commandes ou l’organisation de la livraison, veuillez nous contacter par les moyens suivants :
Adresse de contact : 134 Kulaga Rd #134，Deridder，LA 70634, US
E-mail du service client : contact@corvirex.com
Téléphone du service client : +1 (337) 529-8462
Horaires d’assistance en ligne : du lundi au vendredi, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale)