1. Informations relatives à l’annulation de commande
Corvirex comprend que les clients peuvent avoir besoin d’annuler une commande en raison de changements dans leurs arrangements personnels ou pour d’autres raisons. Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez contacter notre service client dès que possible afin de soumettre une demande d’annulation.
La possibilité d’annuler une commande sera déterminée en fonction de son état actuel de traitement. Si la commande n’est pas encore entrée dans le processus d’expédition, nous vous aiderons à traiter la demande d’annulation selon la situation réelle.
2. Conditions d’annulation de commande
Les commandes répondant aux conditions suivantes peuvent généralement faire l’objet d’une demande d’annulation :
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La commande n’a pas encore été entièrement traitée ;
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Le produit n’a pas encore été remis au prestataire logistique pour livraison ;
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Le client soumet rapidement une demande d’annulation et fournit des informations complètes sur la commande.
Si la commande est déjà entrée dans le processus de livraison, elle peut ne pas pouvoir être traitée selon la procédure normale d’annulation. Dans ce cas, le client peut demander une rétractation ou un retour conformément aux réglementations applicables en matière de protection des consommateurs.
3. Procédure d’annulation de commande
Pour annuler une commande, veuillez nous contacter par e-mail auprès du service client et fournir les informations suivantes :
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Numéro de commande ;
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Informations utilisées lors de la commande ;
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Informations relatives aux produits à annuler ;
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Motif de l’annulation.
Après réception de la demande d’annulation, nous vérifierons la situation de la commande et vous informerons du résultat du traitement.
E-mail du service client : contact@corvirex.com
4. Remboursement des commandes déjà payées
Si la demande d’annulation de commande est acceptée, le montant déjà payé sera traité selon le mode de paiement d’origine.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé par le client lors de la commande, notamment :
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Visa ;
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Mastercard ;
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American Express.
Le délai de réception du remboursement peut être influencé par le processus de traitement de l’organisme de paiement ou de la banque. Le délai réel de réception dépendra des informations affichées par l’organisme concerné.
5. Traitement des commandes déjà expédiées
Si la commande a déjà été expédiée, il peut ne pas être possible de l’annuler directement. Dans ce cas, le client peut, conformément à la politique de retour et de remboursement, soumettre une demande de rétractation après réception du produit en suivant la procédure applicable.
Après réception de la notification de rétractation, le remboursement sera effectué au plus tard dans un délai de 14 jours. Le montant exact du remboursement ainsi que les modalités de traitement seront confirmés selon la situation de la commande.
6. Coordonnées
Si vous avez des questions concernant l’annulation de commande, le remboursement ou l’état de votre commande, veuillez nous contacter par les moyens suivants :
Adresse de contact : 134 Kulaga Rd #134，Deridder，LA 70634, US
E-mail du service client : contact@corvirex.com
Téléphone du service client : +1 (337) 529-8462
Horaires d’assistance en ligne : du lundi au vendredi, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale)